Horario
lunes a Viernes:
Mañana: 09:45 / 13:45
Tardes: 17:00 / 20:30
Sábados: 10:30 / 14:00
Contacto
TLF: 924 233 888
WHATSAPP: 672 81 37 37
EMAIL: pedidos@consumiblesciuex.com
Política de devoluciones,envíos y portes:
NOTA: Por motivos logísticos no enviamos a los siguientes destinos: Canarias, Ceuta y Melilla
oferta portes nacional,solamente cartuchos compatibles, tinta y toner portes gratis en pedidos superiores a 34,95€ sin contar portes
ESTIMADO CLIENTE:
Te comunicamos que tras el último Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo, aprobado por el gobierno continuamos operativos prestando nuestro servicio con normalidad.
A continuación adjuntamos el enlace al comunicado: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2020-4166
Desde CONSUMIBLESCIUEX hemos tenido que tomar medidas y alternativas a esta situación tan desagradable que estamos viviendo, dichas medidas son las siguientes:
1º Queda suspendido el PAGO CONTRA REEMBOLSO, es la transación que pagan en efectivo al mensajero, ya que queremos evitar el contacto directo de dinero con el mensajero,
SOLO SE PAGARA POR TARjETA DE CREDITO O TRANSFERENCIA ANTICIPADA
2º Se han reforzado las medidas de higiene. siendo aún más estrictas.
3º Debido al incremento de las compra ONLINE, se pueden originarretrasos en las entregas adomicilio, por favor, pedimos paciencia a nuestros clientes, si no se cumplen los plazos de 24 / 48 horas.
4º Hemos realizado un gran esfuerzo, por mantener el stock y precios competitivos de nuestros productos.
5º En el Caso de no tener stock, se le enviara lo antes posible. Si no hubiese material
se abonara el importe por Transferencia Bancaria.
Muy importante
*Si el pedido es devuelto no se abonara la compra.
*Si se le tiene que mandar de nuevo,se le cobrara un nuevo PORTE.
ENVÍOS:
Portes 4,95€ 19/24h
PAGOS TARJETA DE CRÉDITO y TRANSFERENCIA BANCARIA
BADAJOZ CAPITAL RECOGIDA EN TIENDA
Recibirá un email informándole que su pedido esta preparado y puede pasarse por la tienda a recogerlo. La dirección en la que debe hacer la Recogida gratuita de su mercancía es: C/Luis Alvarez Lencero nº8 Local 6
Si desea hacer el pago en la tienda elija el método de pago"TRANSFERENCIA".
que es totalmente gratuito.
PENINSULA
24/72h 4,95€
(Pedidos antes de las 17:30)
Portes 19/24h 4,95€ pagos Tarjeta de credito
Nacional
(Pedidos antes de las 17:30)
La agencia de transporte se compromete a entregar la mercancía en un plazo estipulado siempre y cuando su pedido se realice antes de las 17:30 . Sino recibe su pedido en dicho periodo, le rogamos se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
En el Caso de no tener stock se le mandara en cuanto se tenga,abisandole previamente.
DEVOLUCIÓN
En caso de devolución del pedido por ausente se le cobrara el retorno mas un nuevo envío en el caso de que quiera el pedido en el caso de no quererlo se le cobrara el retorno.
NOTA: EN EL CASO DE QUE EL CLIENTE QUIERA CAMBIAR DE DIRECCIÓN CUANDO EL PAQUETE YA ESTA EN SU LOCALIDAD TENDRA QUE PAGAR DENUEVO EL PORTE POR EL CAMBIO DE DIRECCIÓN.
POLITICA DE DESISTIMIENTO:
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como indica en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Todos los productos comprados en consumiblesciuex.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Usuario comunique a consumiblesciuex.cim su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado, menos los consumibles para impresoras originales que no tendrán cambio. Para realizar la devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, con su embalaje y etiquetado original y sin estar abierto el producto. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. Y los portes de envio y devolución correrán a cargo de el cliente. Si el motivo de la devolución es imputable a consumiblesciuex.com (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido consumiblesciuex.com realizara la recogida los primeros 14 días.), el uso de este servicio es gratuito. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Si estás dentro del plazo correcto, envia un email a pedidos@consumiblesciuex.com con el nº de pedido e indicando en el concepto "Devolución".
2. En breve, recibirás respuesta de consumiblesciuex.com el procedimiento a seguir.
Una vez confirmes tu devolución, deberá devolver el pedido a nuestra dirección de entrega.
consumiblesciuex.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Consumiblesciuex no cambiara ningun producto que este abierto (en el caso de equivocacion por parte del cliente), usado o manipulado por el cliente.
En el caso de realizar la compra por el metodo de pago Tpv Virtual,Transferencia Bancaria o Bizum,en caso de querer hacer una devolución de un producto, el cliente siempre tendra que pagar los gastos de envio, en el caso de que el producto este defectuoso y el pago se realice por Tpv Virtual,Transferencia Bancaria o Bizum el cliente tambien tendra que enviar el producto a portes pagados. En el caso de que el consumibles no haga lectura correcta en la impresora, el comprador mandara a portes pagados el consumible para su comprobación.
En el caso de que el consumible no haga lectura en su impresora no quiere decir que el consumible este defectuoso, lo tendra que enviar a portes pagados para proceder a verificar si es error del consumible o de la impresora.
Si el cliente deniega un pedido y este no es recogido, el cliente tendrá que pagar los gastos de envío y devolución, que serán descontados de su pedido.
II. Reembolsos al USUARIO
La devolución del importe se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra, dando lugar a un reembolso igual al importe de la compra. Si el motivo de la devolución es imputable a consumiblesciuex (el producto es defectuoso o incorrecto) ésta se hará cargo de los gastos de envío por devolución correspondiente. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero el usuario decide proceder a su devolución), consumiblesciuex abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución que serán a cargo del usuario. consumiblesciuex no procederá a la devolución del importe ni realizará ningún reenvío de productos hasta que no se compruebe la recepción y el estado del embalaje. consumiblesciuex gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 15 dias desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 20 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
MERCANCíA DEFECTUOSA:
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente, deberá ponerse en contacto con Consumiblesciuex.com en un plazo máximo de 10 días naturales contando desde la fecha que el cliente ha recibido el material solicitado y se procederá a la devolución de la misma.
Nota: Todos los consumibles se deberán devolver con su envase original y si ningún defecto visible
Si el cliente piensa que el producto es defectuoso deberá de enviarlo a Consumiblesciuex.com y una vez que se haya comprobado el material:
- Se procederá al cambio por uno de iguales características a PORTES PAGADOSy se generara un vale descuento de 4,95€para el siguiente pedido ,en el caso de que no quiera vale descuento se le hara un abono de 4,95€
- En caso que el cliente desee que se le abone el pedido se le abonara solo el valor del artículo sin incluir los portes.
MERCANCíA ERRÓNEA:
En el caso de que la mercancía llegara equivocada el cliente deberá ponerse en contacto
con Consumiblesciuex.com en un plazo máximo de 10 dias naturales contados a partir de la fecha que el cliente haya recibido el material solicitado y se procederá a la devolución de la misma.
Pasado este período, si el cliente piensa que el producto es erróneo deberá enviarlo a Consumiblesciuex.com a PORTES PAGADOS y una vez se compruebe el estado del producto se procederá al abono o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto.
Consumiblesciuex.com correra con todos los gastos.
Nota: Todos los consumibles se deberán devolver con su envase original y si ningún defecto visible.En caso de que la tinta o toner pierda polvo o liquido,se cerrara bien para que ni manche ni pierda polvo en el transporte.
CAMBIOS Y/O PRODUCTO EQUIVOCADO :
En el caso de que la mercancía llegara equivocada el cliente deberá ponerse en contacto
con Consumiblesciuex.com en un plazo máximo de 10 dias naturales contados a partir de la fecha que el cliente haya recibido el material solicitado y se procedera a la devolucion de la misma.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente a la hora de hacer el pedido, esté correrá con todos los gastos deenvío.
En el caso de que el error fuese de CONSUMIBLESCIUEX.COM, el clienterecibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.
En estos dos casos se emitira un vale descuento por el valor de los cartuchos.
Por cualquier otro motivo de devolución (por ejemplo que ya no disponga de la impresora) se valorara cada caso según modelo de cartucho,en caso que se acepte la devolución por este motivo el cliente correra con todos los gastos de transporte y se le generara un vale solo por el importe de los cartuchos.
Nota: Todos los consumibles se deberán devolver con su envase original y si ningún defecto visible.En caso de que la tinta o toner pierda polvo o liquido,se cerrara bien para que ni manche ni pierda polvo en el transporte.
NOTA: EN CUALQUIER CASO NO SE ABONARA GASTOS DE TRANSPORTE SOLO DEL ARTICULO.
FORMAS DE PAGO:
Tarjeta de crédito :
Tarjeta de crédito protege sus datos financieros con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del mercado.
Transferencia anticipada:
Realice la transferencia del importe de la factura por adelantado al numero de cuenta que le aparecerá cuando marque esta modalidad de pago.
Una vez reflejado el ingreso en nuestra cuenta, se procederá al envío inmediato de los productos comprados.